Términos y Condiciones - Resumen

TÉRMINOS Y CONDICIONES - RESUMEN EJECUTIVO

¡Hola! Este es un resumen de nuestros Términos y Condiciones generales. Para información completa, consulta la versión detallada.

LO ESENCIAL

Al usar loadfront, aceptas estas condiciones
Cada servicio específico puede tener sus propios términos adicionales (prevalecen sobre los generales para ese servicio)
Si tienes una cuenta registrada, te avisamos siempre con tiempo si cambia algo importante (30 días antes para cambios relevantes)
Mantén tu información actualizada y utiliza nuestros servicios de forma legal
Si eres consumidor de la UE, tienes 14 días para desistir sin dar explicaciones
Nosotros nos encargamos de la infraestructura, tú de tu contenido

CÓMO EMPEZAR

Creas una cuenta con tus datos personales, tratados según nuestra Política de Privacidad
Contratas servicios desde tu panel, nuestras APIs o por email
Si contratas por API, es tu responsabilidad verificar el precio vigente antes de activar

FACTURACIÓN

Por horas: cada hora empezada se factura entera, con un máximo mensual por máquina
A mes vencido: la factura se emite el día 1 por el mes anterior
Precio de fundador: las 60 primeras máquinas lo conservan mientras sigan activas y se paguen, también si cambian de tamaño
Sin permanencia: eliminas una máquina cuando quieras y deja de facturarse esa misma hora
Impagos: te avisamos 7 días antes de suspender nada
Pago: tarjeta, domiciliación SEPA (empresas y autónomos) o enlace de pago de cada factura; puntualmente, transferencia. Siempre en euros
Facturas: electrónicas por defecto; en papel bajo petición (solo España)

TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR (UE)

14 días de desistimiento sin dar explicaciones, desde el panel o por email; pagas solo lo que hayas usado
Excepciones: configuraciones no reutilizables o servicios ya ejecutados
Para disputas: arbitraje de consumo español, Juntas Arbitrales autonómicas o mediación especializada

TU CONTENIDO, TU RESPONSABILIDAD

Eres el único responsable de lo que subas o generes con nuestros servicios
Contenido prohibido: ilegal, fraudulento, difamatorio, malware, publicidad engañosa, o que vulnere derechos de terceros
Podemos retirar contenido que incumpla estos términos

RESPONSABILIDAD COMPARTIDA

loadfront se encarga de	Tú te encargas de
Infraestructura física y de red	Seguridad de tus servicios y accesos
Seguridad de sistemas propios	Actualizaciones de tu sistema operativo/apps
Disponibilidad, con el mejor esfuerzo razonable	Backups de tu contenido (¡crucial!)
Funcionalidad de los servicios	Cumplimiento legal de tus propios datos

NIVELES DE SERVICIO

Estamos en fase de lanzamiento y todavía no publicamos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) formal con porcentajes de disponibilidad ni compensaciones automáticas. Conforme el servicio madure, publicaremos compromisos específicos y medibles.

Si un mantenimiento obliga a reiniciar tus máquinas, te avisamos con al menos 7 días de antelación, salvo ante parches de seguridad críticos.

PORTABILIDAD Y SALIDA

Herramientas gratuitas de exportación en formatos estándar
30 días de gracia tras cancelar para exportar todos tus datos; si tienes máquinas virtuales, se congelan al cancelar (para evitar abusos), puedes pedirnos la exportación de sus discos durante el plazo y se eliminan al terminarlo. Ese plazo no se factura, salvo que anules la cancelación: entonces facturamos sus discos como los de una máquina apagada
Certificado de eliminación disponible bajo petición
Sin penalizaciones por cambiar de proveedor

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Máximo el importe pagado en los 12 meses anteriores al incidente
Seguro de responsabilidad civil profesional de 300.000€ (Hiscox)
No limitamos responsabilidad por dolo, negligencia grave o incumplimiento de protección de datos

SI LAS COSAS VAN MAL

Quejas: soporte técnico desde tu panel o email a hi@loadfront.com
Tiempo de respuesta: 72 horas laborables para acuse de recibo, 7 días hábiles para resolución
Incumplimiento: podemos suspender el acceso, con oportunidad previa de corregir salvo casos graves
Ley aplicable: legislación española

Consumidores: Tribunales de tu domicilio
Empresas: Tribunales de Ciudad Real

CONTACTO

Email general: hi@loadfront.com

Privacidad: privacy@loadfront.com

LEE LOS TÉRMINOS COMPLETOS para todos los detalles legales.

En vigor desde: 7 de octubre de 2026. Versión 1.2

Historial de versiones

Versión 1.2 7 de octubre de 2026
Las máquinas virtuales se congelan al cancelar, y si anulas la cancelación durante el plazo de gracia, facturamos sus discos de esos días.
Versión 1.1 7 de octubre de 2026
Adaptamos la facturación a las máquinas virtuales, por horas y con un máximo mensual, y añadimos el precio de fundador, los métodos de pago, el desistimiento desde el panel, la exportación de discos durante el plazo de gracia y el aviso previo de mantenimiento.
Versión 1.0 12 de septiembre de 2026
Primera versión publicada.